Crecimiento de reclamos SERNAC por fraudes bancarios
Autor | Andrés Pumarino Mendoza |
Cargo | Abogado. UAI,Magister en Negocios UAI, Profesor Fac. Ingeniería PUC, Derecho, empresa y tecnología |
Durante el año 2018, el SERNAC recibió 3.682 reclamos relacionados con fraudes bancarios, lo que representa un 18% más que el año anterior. La Banca ocupa el segundo lugar de los reclamos del mercado financiero, siendo sólo superada por el Retail. Además de los fraudes, los reclamos apuntaron a cobranzas extrajudiciales y cobros indebidos.
El SERNAC realizó un ranking de reclamos relacionados con la Banca con el fin de monitorear el comportamiento de este mercado y orientar a los consumidores.
El estudio detectó que la principal causa de reclamos en la Banca son los cobros o transacciones indebidas producto de fraudes (clonación, suplantación). En sólo este ítem, el SERNAC registró...
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