El error del consumidor (Sobre la 'inducción a error' en la Ley No 19.496)
| Autor | Ignacio Rostión Casas |
| Cargo | Ayudante del Departamento de Derecho Civil en Universidad Alberto Hurtado (Santiago, Chile) |
| Páginas | 587-594 |
Colaboración recibida el 3 de mayo y aprobada el 23 de julio de 2014
El error del consumidor
(Sobre la “inducción a error” en la Ley Nº 19.496)
ignacio rostión casas*1
Texto completo del fallo:
Santiago, nueve de octubre de dos mil trece.
VISTOS:
Se reproduce la sentencia en alzada, con excepción de sus considerandos
primero, segundo, noveno, décimo y décimo primero, que se eliminan,
Y EN SU LUGAR, SE TIENE ADEMÁS PRESENTE:
1º) Que a fojas 95 y siguientes, comparece don Erick Orellana Jorquera por el
Servicio Nacional del Consumidor, en adelante Sernac, en los autos caratulados
Sernac con Empresas La Polar S.A, seguidos ante el Juzgado de Policía Local de
Renca, e interpone recurso de apelación en contra de la sentencia denitiva de
5 de noviembre de 2012 escrita a fojas 82 y siguientes, recurso que interpone
en el ejercicio de las facultades legales que le corresponden en conformidad a
lo prevenido por el artículo 58 de la Ley Nº 19.496, en atención a que tomara
conocimiento de un anuncio publicitario de la denunciada que infringiera las
normas sobre difusión y publicidad jadas por la Ley de Protección de los de-
rechos de los Consumidores contempladas en sus artículos 3 letra b), 28 letra
c) y 28 A, lo que constató en el aviso publicitario acompañado a los autos, en
que la denunciada, “intentó persuadir a clientes y generar en ellos una errada
percepción de la realidad, al publicitar la frase nuestro contrato está 100%
ajustado a las exigencias del Sernac Financiero”, anuncio publicitado en la pá-
gina web de la denunciada y distribuido a los clientes en los estados de cuenta
de la tarjeta de crédito de La Polar enviados el mes de marzo de 2012, lo que
deja de maniesto que la denunciada pretendió garantizar que sus contratos se
encontraban avalados por el Sernac.
Relata que, la sentencia que recurre rechazó la denuncia: a) Al desestimar
la prueba acompañada por su parte, según lo argumentado en su considerando
* Ayudante del Departamento de Derecho Civil en Universidad Alberto Hurtado (Santiago, Chile).
Abogado, Licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales (Universidad Alberto Hurtado). Correo electró-
nico: ign.rostion@gmail.com.
Revista Ius et Praxis, Año 20, Nº 2, 2014, pp. 587 - 594
ISSN 0717 - 2877
Universidad de Talca - Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
“El error del consumidor
(Sobre la inducción a error en la Ley Nº 19.496)”
Ignacio Rostión Casas
Revista Ius et Praxis, Año 20, Nº 2
2014, pp. 587 - 594
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