Estudio empírico sobre la aplicación jurisprudencial de la Ley Nº19.496 que Protege los Derechos del Consumidor y sus principales reformas entre los años 1997 y 2017
| Autor | Francisca Lobos Chávez |
| Páginas | 351-380 |
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Estudio empírico sobre la aplicación jurisprudencial de la Ley Nº19.496 que Protege
los Derechos del Consumidor y sus principales reformas entre los años 1997 y 2017.
Empirical study on the jurisprudential application of Law No. 19,496 that Protects
Consumer Rights and its main reforms between 1997 and 2017.
FRANCISCA LOBOS C.1
1 Abogada, Licenciada en Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad de Chile. El presente trabajo es una
adaptación de la memoria de título “Estudio empírico sobre l a aplicación jurisprudencial de la Ley Nº19.496 que
protege los derechos del consumidor y sus principales reformas entre los años 1997 y 2017” dirigida por el profesor
Nicolás Rojas Covarrubias, publicada durante el año 2019. Agradezco los comentarios metodológicos de la
profesora Javiera Lobos Chávez para la realización de este trabajo. Los errore s y omisiones son de mi exclusiva
responsabilidad. Correo electrónico: Lobosfrancisca@gmail.com.
RESUMEN
ABSTRACT
La presente investigación tiene como
finalidad determinar cuáles han sido los
principales lineamientos y tendencias de las I.
Cortes de Apelaciones y la Excma. Corte
Suprema de nuestro país en materia del
derecho del consumo, a la luz del impacto de
la Ley de protección al consumidor y sus
reformas más importantes. Para ello, se
consideró una muestra de las sentencias
pronunciadas por los Tribunales Superiores
de Justicia desde 1997, fecha de promulgación
de la Ley Nº 19.496 que Protege los Derechos
de los Consumidores original hasta el año
2017 con el objetivo de determinar cuál fue,
en términos empíricos, el comportamiento de
la jurisprudencia en relación con la Ley del
Consumidor y sus diversas modificaciones
durante sus primeros veinte años de
aplicación (1997-2017).
The purpose of this research is determining
the main guidelines and trends of the Courts
of Appeals and the Supreme Court of our
country in the field of consumer law,
regarding its most important reforms.
Therefore, a sample of the sentences
pronounced was considered since the date of
promulgation of Law No. 19,496 that
Protects Consumer Rights until 2017 with the
aim of determining empirically the behavior
of jurisprudence in relation to the Consumer
Law and its various modifications during its
first twenty years of application.
PALABRAS CLAVE:
Derecho del consumo – proceso civil –
justicia civil- Corte de Apelaciones – Corte
Suprema.
KEYWORDS:
Consumer law - civil process - civil justice -
Court of Appeals - Supreme Court.
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Siglas y Abreviaturas
Corte de Apelaciones
: I. Cortes de Apelaciones.
Corte Suprema
: Excma. Corte Suprema.
DDC
: Derecho del Consumo.
JPL
: Juzgado de Policía Local.
LDC
: Dicha abreviatura será utilizada tanto para Ley Nº
19.496 que Protege los Derechos de los Consumidores
en su redacción original como para sus versiones con
las incorporaciones que originaron la Ley Nº 19.955 y
la Ley Nº 20.555.
LDC Original
: Redacción original de la Ley Nº 19.496 que Protege
los Derechos de los Consumidores en su redacción
original como para sus versiones con las
incorporaciones que originaron la Ley Nº 19.955 y la
Ley Nº 20.555.
Ley N° 19.955
: Ley Nº 19.955 que Modifica La Ley Nº 19.496 Sobre
Protección De Los Derechos De Los Consumidores.
Ley Nº 20.555
: Ley Nº 20.555 que Modifica Ley N° 19.496, Sobre
Protección De Los Derechos De Los Consumidores,
Para Dotar De Atribuciones En Materias Financieras,
Entre Otras, Al Servicio Nacional Del Consumidor.
SERNAC
: Servicio Nacional del Consumidor.
TSJ
: Tribunales Superiores de Justicia.
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