La incidencia del Covid-19 en el ejercicio de la garantía legal
| Autor | Erika Isler Soto |
| Cargo | Universidad de Talca, Talca, Chile. Profesora de Derecho Civil. Doctora en Derecho, P. U. Católica de Chile |
| Páginas | 110-129 |
Revista de derecho (Coquimbo. En línea) | vol. 27, 2020 | INVESTIGACIONES | e4107
Rev. derecho (Coquimbo, En línea) 2020, 27: e4107
La incidencia del Covid-19 en el ejercicio de la garantía legal
The incidence of the Covid-19 in the legal guarantee
Erika Isler Soto1 https://orcid.org/0000-0002-2545-9331
1 Universidad de Talca, Talca, Chile. Profesora de Derecho Civil. Doctora en Derecho, P. U. Católica de
Chile.
eisler@utalca.cl
Resumen:
Se aborda la incidencia de la aparición del
virus Covid-19 en los derechos derivados de
la garantía legal, en la legislación chilena.
Se postula en primer lugar que esta pande-
mia efectivamente puede ser considerada
como un caso fortuito, pero no extingue el
deber de garantía. No obstante, se producen
dos efectos: la suspensión del plazo legal
para su ejercicio y el surgimiento de ciertos
deberes de conducta. Dicho planteamiento
se obtiene de la necesidad de resguardar la
seguridad de los consumidores, así como de
los principios y reglas que disciplinan los
plazos extintivos, con una especial referen-
cia al Derecho de Consumo.
Palabras Clave: Consumidores; Prescrip-
ción; Pandemia; COVID-19; Coronavirus.
Abstract:
The incidence of the COVID-19 virus in the
rights derived from the legal guarantee, in
Chilean Consumer Law. At first, it is postu-
lated that this pandemic can indeed be con-
sidered as a force majeure, but it does not
extinguish the guarantee. However, there
are two effects: the suspension of the legal
term for its exercise and the emergence of
certain duties of conduct. This approach is
obtained from the need to safeguard the
safety of consumers, as well as from the
principles and rules of the statute of limita-
tions, with special reference to Consumer
Law.
Keywords: Consumers; Statute of limita-
tions; Pandemic; COVID-19.
Fecha de recepción: 23 de abril de 2020 | Fecha de aceptación: 5 de mayo de 2020
La incidencia del Covid-19 en el ejercicio de la garantía legal
Rev. derecho (Coquimbo, En línea) 2020, 27: e4107
Introducción
La Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, confiere
al consumidor que ha sido defraudado en la adquisición de un producto el derecho a
optar entre su cambio, reparación o la devolución del precio que hubiere pagado por
él (Ley N° 19.496, 2019, art. 20, inc. 1).
Por otra parte, si bien Chile se ha caracterizado por la ocurrencia de desastres
naturales, la aparición del COVID-19 en el escenario mundial dio origen a una emer-
gencia, cuyas consecuencias se alejaban de las frecuentes catástrofes nacionales;
sobre esta temática en el ámbito nacional, destaca el trabajo de San Martín Neira
(2019, pp. 123-142). Tal escenario ha desafiado también al Derecho, obligando a le-
gisladores y juristas a preguntarse acerca de la aplicación y adecuación de institucio-
nes y reglas abstractas ya reconocidas, a un escenario en el cual las generaciones ac-
tuales no pensaron que iban a transitar. Así, el caso fortuito, la fuerza mayor, la im-
previsión, el (in)cumplimiento y la imposibilidad en la satisfacción son algunos ejem-
plos de temáticas que han emergido desde el Derecho Común, para ser abordadas a
la luz de una emergencia mundial y cuya superación tiene todavía mayores o meno-
res incertezas. La aparición y desarrollo de la emergencia del COVID-19, ha motivado
diversos análisis de las consecuencias jurídicas a que pudiere dar lugar. Al tratarse de
hechos recientes, han sido tratados en general en columnas de opinión y no en ar-
tículos científicos1.
La masividad de la configuración de relaciones de consumo en tanto, ha re-
clamado una vez más la necesidad de una regulación suficiente, integral y clara que
las aborde, desde que la gran mayoría de los afectados por la contingencia pueden
ser calificados de consumidores o bien de empresas susceptibles de invocar la misma
normativa.
En este contexto, tanto las medidas imperativas adoptadas por la autoridad
(cuarentenas, confinamiento, cordones y aduanas sanitarias, prohibición de funcio-
namiento de ciertos establecimientos), como las recomendaciones de los expertos y
del mismo gobierno (distancia física e higiene), ha generado la paralización de las
actividades económicas, además de la imposibilidad de ejercer ciertos derechos con-
feridos por el sistema nacional de consumo al consumidor defraudado, entre los cua-
les se encuentra la garantía legal.
La duda que emerge entonces, dice relación con las eventuales consecuencias
jurídicas que el COVID-19 en concreto produce respecto de este remedio, esto es si
fenece por su ocurrencia, o si por el contrario, persiste bajo ciertas condiciones y
1 Por ejemplo: De la Maza Gazmuri (2020); De la Maza Gazmuri y Vidal Olivares (2020); Pizarro Wilson
(2020b); San Martín Neira (2020). Sobre los deberes del arrendatario frente al COVID-19, Momberg
Uribe (2020). Sobre el pago de remuneraciones: Corral Talciani (2020). Sobre la prescripción extintiva:
Corral Talciani (2020b); Pizarro Wilson (2020).
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba