La organización como una red de interdependencia
| Autor | Oscar Johansen |
| Páginas | 49-61 |
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4.1. LA SINERGIA ORGANIZACIONAL
Ya hemos señalado que el objetivo y la responsa-
bilidad del administrador es ganar la guerra por
la supervivencia de la organización social a su
cargo. Una guerra que es continua y permanente
durante todo el tiempo que esta planea existir.
Para ello requiere mantener e incrementar el
valor que le asigna su mercado particular a aque-
llo que le entrega. Este es un requisito válido
para toda organización social. Ella puede ser un
ejército y para cualquiera de sus organizaciones
internas, como una división, un regimiento o
un batallón. Aunque en general se considera
que las organizaciones militares no pueden
desaparecer, la realidad nos muestra que ello
no necesariamente siempre es así. En efecto,
existen países (como Suiza y Costa Rica) que
han decidido no tener fuerzas armadas porque
piensan que lo que estas les entregan es menos
de lo que cuesta mantenerlas.
También puede suceder lo mismo en la em-
presa en relación con sus divisiones internas,
sean estas un departamento o una sección. Al
igual que en el caso de las fuerzas armadas, en la
actualidad la existencia de algunas unidades no
se encuentra asegurada. Existen empresas que
han decidido contratar servicios externos que
les permiten eliminar ciertas unidades, como
estudios de mercado, unidades de informática,
de portería y de aseo. En el caso de una universi-
dad, ello sucede cuando se elimina una facultad
o una carrera; en un hospital, cuando se han
desprendido de tareas como de seguridad, de
lavandería o de cocinería y las han reemplazado
por servicios proporcionados directamente por
empresas externas, etc. Este es el fenómeno
muy en boga en la actualidad, conocido como
“outsourcing” o “tercerización”.
Sabemos que toda organización social se
constituye en un sistema abierto. Como sistema
es una totalidad compuesta por las interacciones
que establecen las partes, los individuos que
las conforman. Es un sistema abierto porque
es capaz de transar con su medio tanto infor-
mación como materia y energía. De acuerdo
con esto, la organización social se encuentra
definida por la suma de los individuos que
la forman y por el conjunto de interacciones
que estos deben desarrollar como miembros
de ella tanto interna como externamente al
sistema. Esto último se constituye en lo que
se denomina la sinergia del sistema y, desde
el punto de vista de la organización social, se
constituye en una característica fundamen-
tal no sólo para explicar su comportamiento,
sino que aún más para explicar su existencia
como tal.
De ello se desprende un hecho que es muy
importante y que frecuentemente no es aceptado
de inmediato: si a medianoche las instalaciones
de una empresa se encuentran desiertas, porque
su personal ya la ha abandonado, entonces no
existe organización social alguna: en ese ins-
tante el sistema social ha desaparecido, y sólo
volverá a aparecer al día siguiente, cuando las
personas que la componen vuelvan a encon-
trarse presentes en su interior. Sólo entonces
el administrador puede realizar su tarea de
administrar personas.
A su vez, un atributo de primera impor-
tancia que posee la red de sinergia, es decir,
4. LA ORGANIZACIÓN COMO UNA RED
DE INTERDEPENDENCIA
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